Nous recherchons un Customer Success Manager (CSM) passionné et engagé pour rejoindre notre équipe dynamique chez [Afflatus Consulting Group]. En tant que Customer Success Manager, vous serez au cœur d'une relation client réussie, jouant un rôle essentiel dans l'après-vente et la fidélisation des clients.
Responsabilités :
1. Développement du Portefeuille Client :
Identifier les besoins des clients et élaborer des stratégies pour accroître leur satisfaction et fidélisation.
2. Conseil et Innovation :
Fournir des conseils sur les solutions innovantes susceptibles d'améliorer la satisfaction client.
3. Gestion des Réclamations :
Être l'interlocuteur privilégié des clients lors des réclamations, assurant une résolution efficace.
4. Formation et Accompagnement :**
Organiser des formations et des rendez-vous clients pour garantir une utilisation optimale des produits et services.
5. Communication interne :
Collaborer avec les équipes internes (sales, marketing, tech) pour déployer des
plans d'actions visant à améliorer l'expérience client.
Profil Recherché :
- Formation : Diplôme de niveau master (bac + 5) en école de commerce ou domaine connexe.
- Expérience : Première expérience dans la vente, gestion commerciale, ou après-vente requise.
- Compétences : Excellentes compétences en communication, connaissance des techniques de vente, maîtrise des outils CRM, et aisance avec les nouvelles technologies.
- Langues : Maîtrise de l'anglais souhaitable.
- Qualités : Écoute, agilité, diplomatie, patience, empathie, enthousiasme, curiosité, excellent relationnel.
Conditions de Travail :
- Cadre : Travail transversal sous la responsabilité du Directeur Général.
- Horaires : Variables en fonction de l'activité, déplacements possibles.
- Salaire : Négociable
Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi passionnant et à contribuer au succès de nos clients, envoyez votre CV et lettre de motivation à [adresse email].
Rejoignez [Afflatus Consulting Group] pour évoluer dans un environnement dynamique et stimulant, où l'excellence est valorisée.
Date limite de candidature : 31/12/2023
Responsabilités
- Mène le cycle de vente entier
- Atteindre les objectifs mensuels de vente
- Qualifez les besoins du client
- Négocier et conclure
Compétences nécéssaires
- Master en Marketing ou équivalent
- Passion pour les produits logiciels & Services
- Anglais écrit parfait
- Hautement créatif et autonome
- Permis de travail valide pour la Belgique
Agréable d'avoir
- Expérience en rédaction de contenu online.
- Langues additionnelles
- Expérience avec Google Adwords & Facebook Ads
- Compétences analytiques avancées
Qu'est-ce qui est génial dans ce travail ?
- Belle équipe de personnes intelligentes, dans une ambiance chaleureuse et ouverte.
- Pas de managers simplets, d'outils idiots à utiliser, d'heures de travail rigides
- Pas de perte de temps dans des processus internes, véritable autonomie et responsabilités
- Etendez votre connaissance des business liés à différentes industries
- Création de contenu qui aidera nos utilisateurs sur une base journalière
- De vraies responsabilités et de vrais défis dans une société évoluant rapidement
