Leadership et engagement

Ce module vise à explorer en profondeur la clause 5 de la norme ISO 9001:2015, qui met l'accent sur le leadership et l'engagement de la direction dans le système de management de la qualité.

Les points clés abordés dans ce module incluent :

- Responsabilité pour l'Efficacité : La direction doit assumer la responsabilité de l'efficacité du système de management de la qualité. Cela englobe la compréhension des exigences et l'intégration de celles-ci dans les processus métiers de l'organisme.

- Établissement de Politiques et Objectifs : La direction doit s'assurer que la politique qualité et les objectifs sont établis, compatibles avec le contexte et l'orientation stratégique de l'organisme, et qu'ils sont alignés avec les attentes des parties intéressées.

- Approche Processus et Approche par les Risques : Promotion de l'utilisation de l'approche processus et de l'approche par les risques pour une gestion proactive et efficiente.

- Allocation de Ressources : Assurer la disponibilité des ressources nécessaires pour le système de management de la qualité.

- Communication de l'Importance du Système de Management de la Qualité : Communiquer sur l'importance d'un système de management de la qualité efficace et encourager la conformité à ses exigences.

- Atteinte des Résultats Attendus : S'assurer que le système de management de la qualité atteigne les résultats escomptés.

- Soutien et Orientation des Personnes : Incitation, orientation, et soutien des membres de l'organisation pour contribuer à l'efficacité du système de management de la qualité.

- Promotion de l'Amélioration Continue : Promotion de la culture de l'amélioration continue au sein de l'organisme.