Amélioration continue

Ce module se concentre sur la clause 10.3 de la norme ISO 9001:2015, mettant en lumière l'engagement de l'organisme à améliorer en continu la pertinence, l'adéquation, et l'efficacité de son système de management de la qualité.

Processus d'Amélioration Continue (Clause 10.3) :

- Analyse et Évaluation : Analyser et évaluer de manière approfondie les données et informations pertinentes issues de la surveillance, de la mesure, et des revues de direction.

- Résultats de la Revue de Direction : Utiliser les éléments de sortie de la revue de direction, y compris les décisions et actions, comme base pour l'amélioration continue.

- Identification des Besoins d'Amélioration : Identifier les besoins d'amélioration potentiels, qu'ils découlent de lacunes existantes, de tendances émergentes, ou d'opportunités nouvelles.

- Opportunités d'Amélioration Continue : Explorer les opportunités d'amélioration continue liées à la qualité des produits et services, à la satisfaction client, et à l'efficacité du système de management de la qualité.

- Intégration des Résultats : Intégrer les résultats de l'analyse, de l'évaluation, et des revues de direction dans le processus d'amélioration continue.