Compréhension de l’organisme et de son contexte

Ce module vise à approfondir la compréhension de la clause 4.1 de la norme ISO 9001:2015, qui met l'accent sur la nécessité pour l'organisme de saisir son environnement externe et interne. Comprendre ces enjeux est essentiel pour orienter les actions de l'organisation en lien avec sa finalité et sa stratégie globale, ainsi que pour influencer positivement sa capacité à atteindre les résultats escomptés de son système de management de la qualité.

Les points clés abordés dans cette clause :

- Détermination des Enjeux : Explication détaillée du processus par lequel l'organisme identifie les facteurs externes et internes pertinents qui peuvent avoir un impact sur ses objectifs qualité. Cette étape cruciale implique une analyse des influences positives et négatives, couvrant des aspects tels que l'environnement juridique, technologique, concurrentiel, et plus encore.

- Surveillance et Révision : Mettre en lumière l'importance de la surveillance continue des informations relatives aux enjeux identifiés. L'organisme doit être prêt à ajuster sa compréhension du contexte en fonction des évolutions externes et internes.