Système de management de la qualité et ses processus

Ce module met l'accent sur l'établissement, la mise en œuvre, la gestion continue et l'amélioration des processus au sein du système de management de la qualité.

Les points clés abordés dans ces clauses :

- Établissement des Processus : Explication détaillée du processus par lequel l'organisme détermine les processus nécessaires à son système de management de la qualité. Cela inclut la définition des éléments d'entrée requis, des éléments de sortie attendus, ainsi que la séquence et l'interaction de ces processus.

- Critères et Méthodes : Mettre en évidence l'importance de déterminer et d'appliquer des critères et des méthodes, y compris la surveillance, les mesures, et les indicateurs de performance, pour assurer le fonctionnement et la maîtrise efficaces des processus.

- Gestion des Ressources : Souligner la nécessité de déterminer les ressources nécessaires pour les processus et de s'assurer de leur disponibilité. Cela implique également l'attribution des responsabilités et des autorités appropriées.

- Gestion des Risques et Opportunités : Expliquer comment l'organisme doit prendre en compte les risques et les opportunités associés à ses processus conformément aux exigences de la norme.

- Évaluation et Amélioration des Processus : Mettre en avant le processus d'évaluation des processus et la mise en œuvre de modifications nécessaires pour garantir la production des résultats attendus, ainsi que l'amélioration continue du système de management de la qualité.

- Gestion de l'Information Documentée : Aborder la nécessité pour l'organisme de tenir à jour les informations documentées nécessaires au fonctionnement de ses processus et de conserver ces informations documentées pour assurer la conformité à la norme.