Production et prestation de service

Ce module vise à approfondir votre compréhension de la Clause 8.5 de la norme ISO 9001:2015, axée sur la maîtrise de la production et de la prestation de service. Voici un aperçu des principaux points abordés dans ce module :

- Conditions Maîtrisées :

Pour assurer la maîtrise efficace de la production et de la prestation de service, certaines conditions clés doivent être rigoureusement gérées. Cela inclut la disponibilité d'informations documentées détaillant les caractéristiques des produits et services. Il est crucial d'utiliser des ressources appropriées pour la surveillance et la mesure, tout en mettant en place des activités de surveillance pour garantir la maîtrise des processus et des éléments de sortie.

- Identification et Traçabilité :

L'identification et la traçabilité sont des aspects cruciaux de la gestion de la qualité selon l'ISO 9001:2015. Il est impératif d'utiliser des moyens appropriés pour identifier les éléments de sortie, garantissant ainsi leur suivi tout au long du processus. La traçabilité est assurée par la conservation minutieuse d'informations documentées nécessaires, garantissant une documentation adéquate pour démontrer la conformité aux exigences de surveillance et de mesure tout au long de la production et de la prestation de service.

- Propriété des Clients ou Prestataires Externes :

La gestion de la propriété des clients ou des prestataires externes implique le respect scrupuleux de la propriété fournie, qu'il s'agisse de matériaux, de composants, d'outils, d'équipements, de locaux, de propriété intellectuelle ou de données personnelles. Cette approche requiert une identification rigoureuse, une vérification attentive, une protection adéquate, et une sauvegarde constante de la propriété confiée.

- Préservation des Éléments de Sortie :

La clause 8.5.4 de l'ISO 9001:2015 souligne l'importance cruciale de la préservation des éléments de sortie pour garantir leur conformité aux exigences. Cette préservation englobe divers aspects tels que l'identification précise, la manutention soigneuse, la maîtrise rigoureuse de la contamination, le conditionnement approprié, le stockage sécurisé, la transmission ou le transport efficace, ainsi que la mise en place de mesures protectrices adéquates.

- Activités Après Livraison :

Cette étape met en avant la nécessité de satisfaire aux exigences après livraison, un aspect critique de la gestion de la qualité. Cette satisfaction implique une considération approfondie des exigences légales et réglementaires, des conséquences indésirables potentielles, de la nature, de l'utilisation, et de la durée de vie prévue des produits et services.

- Maîtrise des Modifications :

La clause souligne l'importance de la revue et de la maîtrise des modifications associées à la production ou à la prestation de service. L'organisme doit procéder à une revue approfondie des modifications, conservant des informations documentées sur les résultats de cette revue, les personnes autorisant les modifications, et les actions requises pour garantir l'intégrité et la conformité du processus de production ou de prestation de service.