Objectifs qualité et planification des actions pour les atteindre

Ce module met en avant l'importance d'établir des objectifs qualité pertinents, mesurables, et alignés avec la politique qualité de l'organisme.

Les points clés abordés dans ce module incluent :

Établissement des Objectifs Qualité (Clause 6.2.1) :

- Cohérence avec la Politique Qualité : Les objectifs qualité doivent être en cohérence avec la politique qualité, assurant ainsi une alignement global.

- Mesurabilité des Objectifs : Les objectifs qualité doivent être mesurables, permettant une évaluation objective de leur réalisation.

- Prise en Compte des Exigences Applicables : Tenir compte des exigences applicables dans l'établissement des objectifs qualité.

- Pertinence pour la Conformité et la Satisfaction du Client : Les objectifs qualité doivent être pertinents pour la conformité des produits et services ainsi que pour l'amélioration de la satisfaction du client.

- Surveillance et Communication des Objectifs : Les objectifs doivent être surveillés régulièrement, communiqués aux parties concernées, et mis à jour selon les besoins.

- Gestion Documentaire des Objectifs : L'organisme doit tenir à jour des informations documentées sur les objectifs qualité.

Planification de la Réalisation des Objectifs (Clause 6.2.2) :

- Actions à Réaliser : Déterminer ce qui sera fait pour atteindre les objectifs qualité.

- Ressources Nécessaires : Identifier quelles ressources seront nécessaires pour la réalisation des objectifs.

- Responsabilités Assignées : Déterminer qui sera responsable de la réalisation de chaque objectif.

- Échéances : Fixer des échéances claires pour la réalisation des objectifs.

- Évaluation des Résultats : Planifier comment les résultats seront évalués pour garantir l'efficacité des actions mises en place.