Revue de direction

Ce module souligne l'importance des revues de direction pour évaluer la performance du système de management de la qualité, prendre des décisions informées, et stimuler l'amélioration continue.

Planification et Réalisation des Revues de Direction (Clause 9.3.2) :

- État d'Avancement des Actions Antérieures : Considérer l'état d'avancement des actions décidées lors des revues de direction précédentes.

- Modifications des Enjeux Externes et Internes : Prendre en compte les modifications des enjeux externes et internes pertinents pour le système de management de la qualité.

- Informations sur la Performance et l'Efficacité : Examiner les informations sur la performance et l'efficacité du système de management de la qualité, incluant la satisfaction des clients, le degré de réalisation des objectifs qualité, la performance des processus, la conformité des produits et services, les non-conformités, les actions correctives, les résultats d'audit, les performances des prestataires externes, l'adéquation des ressources, l'efficacité des actions face aux risques et opportunités, et les opportunités d'amélioration.

- Adéquation des Ressources : Évaluer l'adéquation des ressources nécessaires pour maintenir et améliorer le système de management de la qualité.

- Décision sur les Opportunités d'Amélioration : Prendre des décisions informées concernant les opportunités d'amélioration.

- Préparation pour la Revue de Direction : Planifier et organiser la revue de direction en intégrant tous les éléments mentionnés.

Éléments de Sortie des Revues de Direction (Clause 9.3.3) :

- Décisions et Actions Relatives aux Opportunités d'Amélioration : Inclure les décisions et actions relatives aux opportunités d'amélioration identifiées lors de la revue de direction.

- Besoins de Changements au Système de Management de la Qualité : Documenter les besoins de changements à apporter au système de management de la qualité.

- Besoins en Ressources : Identifier les besoins en ressources nécessaires pour mettre en œuvre les décisions prises.

- Conservation des Informations Documentées : Conserver des informations documentées comme preuves des éléments de sortie des revues de direction.