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Contenu du cours
la Clause 7.4 de l'ISO 9001:2015, met l'accent sur la Communication dans le système de management de la qualité.


Points clés du module :

- Sujets de communication : Les sujets choisis peuvent contribuer à la compréhension générale des objectifs et des processus du système qualité.

Moments de communication : Une communication bien chronométrée peut renforcer l'efficacité des messages et soutenir la cohérence organisationnelle.

Parties prenantes de la communication : Adapter votre message en fonction des besoins spécifiques des différentes parties prenantes, internes et externes.

Modes de communication : Explorer les différentes méthodes de communication et découvrer comment choisir le mode le plus approprié en fonction du sujet, du public et du contexte.


Notation
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