Rôles, responsabilités et autorités au sein de l’organisme

Ce module se concentre sur l'importance pour la direction d'attribuer, de communiquer et de garantir la compréhension des responsabilités et autorités au sein de l'organisme, notamment pour des rôles pertinents.

Les points clés abordés dans cette clause :

- Conformité aux Exigences Normatives : La direction doit attribuer la responsabilité et l'autorité pour s'assurer que le système de management de la qualité est conforme aux exigences de la norme ISO 9001:2015, assurant ainsi la conformité normative.

- Résultats Attendus des Processus : Attribution de la responsabilité et de l'autorité pour s'assurer que les processus délivrent les résultats attendus, contribuant ainsi à l'efficacité globale du système de management de la qualité.

- Rendre Compte de la Performance : Définir clairement les responsabilités pour rendre compte, en particulier à la direction, de la performance du système de management de la qualité et des opportunités d'amélioration.

- Promotion de l'Orientation Client : Attribuer la responsabilité et l'autorité pour s'assurer de la promotion de l'orientation client à tous les niveaux de l'organisme, mettant ainsi l'accent sur la satisfaction du client.

- Intégrité du Système lors de Modifications : S'assurer que les responsabilités et autorités sont définies pour garantir que l'intégrité du système de management de la qualité est maintenue lors de modifications planifiées et mises en œuvre.